¿Que es el soporte técnico telefónico? 
R:  El soporte vía telefónica es una forma en la que el cliente puede resolver sus dudas sobre el producto con un asistente autorizado, Este permite que el cliente pueda resolver problemas de forma fácil y rápida,sin tener que acudir al lugar de compra.

Menciona 2 empresas que brindan soporte técnico telefónico.
C@PICOM 
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¿QUE características debe de tener el técnico que brinda el soporte técnico telefónico para brindar un servicio técnico de calidad y por que? 
R: este debe de tener mucha paciencia para poder ayudar a los clientes que no entiendan muy bien, también tiene que tener facilidad de palabra para que sus  clientes puedan captar todo lo que les explique, tienen que ser amable para tratar bien a los clientes, respeto para que los clientes se sientan bien.